Termos de utilização

O serviço BloomDesk é prestado por bloom.social, projeto da responsabilidade de Tomás Rodrigues. Para qualquer assunto relacionado com o serviço, o contacto é ola@bloomdesk.pt.

Ao criar ou usar uma conta, o utilizador confirma que tem capacidade e, quando age por uma empresa ou negócio, autorização para o representar.

A BloomDesk reúne agenda, clientes, serviços, equipa, páginas públicas e módulos complementares para negócios locais. Algumas funções, como mensagens por SMS, fidelização ou referências, dependem da configuração e do plano do negócio.

O produto continua a evoluir. Funcionalidades, limites e integrações podem mudar. Sempre que uma alteração tiver impacto material no serviço contratado, a BloomDesk comunica essa mudança com antecedência razoável através dos contactos associados à conta.

• usa informação correta e mantém os contactos da conta atualizados;
• não partilhes credenciais nem contornes permissões de acesso;
• atribui a cada membro da equipa apenas a função de que necessita;
• avisa de imediato através de ola@bloomdesk.pt se suspeitares de acesso indevido;
• és responsável pela atividade feita por utilizadores que autorizaste, sem prejuízo das obrigações de segurança da BloomDesk.

A BloomDesk pode limitar uma sessão ou conta para conter abuso ou um risco de segurança. Sempre que a lei e a segurança o permitam, informa o motivo e os passos necessários para restabelecer o acesso.

O negócio decide que dados introduz e para que usa as fichas de cliente, marcações e comunicações. Deve ter uma base jurídica adequada, prestar a informação necessária aos seus clientes, respeitar os seus direitos e não inserir dados excessivos ou ilícitos em notas e mensagens.

Quando atua como subcontratante, a BloomDesk trata esses dados apenas segundo instruções documentadas do negócio. Quando for aplicável, a BloomDesk e o negócio devem celebrar um acordo de tratamento de dados antes de iniciar a atividade abrangida.

Não é permitido usar o serviço para:

• violar a lei, direitos de terceiros ou regras aplicáveis a comunicações;
• enviar spam, assediar pessoas ou importar contactos obtidos ilegitimamente;
• tentar aceder a outro negócio, conta, sistema ou segredo;
• introduzir malware, explorar vulnerabilidades ou degradar o serviço;
• copiar, revender ou desmontar o produto fora do permitido por lei ou por contrato;
• usar resultados de inteligência artificial sem revisão humana quando um erro possa afetar uma pessoa.

Integrações como httpSMS, Resend, Supabase, Vercel, Upstash e OpenAI têm os seus próprios termos e disponibilidade. A BloomDesk configura e limita os dados enviados, mas não controla interrupções ou alterações desses serviços.

Respostas geradas com apoio de inteligência artificial podem estar incompletas ou erradas. O negócio deve rever configurações, preços, horários e respostas relevantes, e disponibilizar um canal humano quando necessário. A IA não substitui aconselhamento jurídico, clínico, financeiro ou outro aconselhamento profissional.

O preço, os impostos aplicáveis, a periodicidade, a renovação, os limites do plano, as condições de pagamento e um eventual período de teste são apresentados ao negócio antes da contratação. As condições acordadas constam da proposta ou da confirmação da encomenda.

A BloomDesk procura manter o serviço seguro e disponível. Salvo compromisso escrito em contrário, estes termos não incluem um nível de serviço garantido, um horário de suporte ou um prazo de resposta específico.

Pode haver manutenção, falhas de fornecedores e alterações necessárias por segurança ou lei. Sempre que razoável, mudanças com impacto material são comunicadas através dos contactos associados à conta.

Suspender ou cancelar um negócio não apaga automaticamente todos os dados nem invalida, por si só, os registos públicos ou históricos. O pedido de cancelamento deve ser feito através de ola@bloomdesk.pt.

No cancelamento, combinamos a data efetiva, o acesso durante a transição e a exportação dos dados. A eliminação segue os critérios descritos na política de privacidade, salvo dados que a lei obrigue a conservar. Os pedidos de exportação, eliminação ou anonimização são tratados por uma pessoa autorizada, depois de confirmada a identidade e legitimidade de quem os apresenta.

A BloomDesk pode suspender o acesso perante risco de segurança, uso ilegal ou incumprimento material. Sempre que a lei e a segurança o permitam, comunica o motivo, a duração previsível e a forma de contestar ou corrigir a situação.

O negócio mantém os direitos sobre os conteúdos e dados que introduz e concede apenas a autorização necessária para os alojar, processar e mostrar segundo as suas instruções. Deve garantir que pode usar logótipos, imagens, textos e avaliações que publica.

O software, identidade e componentes próprios da BloomDesk pertencem à entidade operadora ou aos respetivos licenciantes. A conta concede um direito limitado, não exclusivo e não transferível de utilização durante a relação contratual.

As marcações, preços, contactos e decisões do negócio continuam sob a sua responsabilidade. A BloomDesk deve responder pelas obrigações que a lei não permite excluir, incluindo as relacionadas com proteção de dados e segurança que lhe sejam imputáveis.

A responsabilidade da BloomDesk segue o que a lei portuguesa determina. Não são excluídos direitos que a lei garanta ao utilizador, em especial quando este é consumidor.

Aplica-se a lei portuguesa. Se surgir um diferendo, procuramos primeiro uma solução por contacto direto através de ola@bloomdesk.pt. Quando o utilizador for consumidor, mantém os direitos e os meios de resolução de litígios que a lei lhe garante.

Alterações materiais aos termos devem indicar a nova data e, quando necessário, pedir nova aceitação. Contacto: ola@bloomdesk.pt. Para dados pessoais, consulta a política de privacidade.